Política de Cancelación

Puedes reservar un charter con un depósito de 30% o pagar el precio completo al reservar. El balance de una reserva con depósito vence [antes de zarpar — confirmar cuándo y cómo].

• 48 horas o más antes de la salida: reembolso completo de tu depósito o pago.
• Menos de 48 horas antes de la salida: [el depósito no es reembolsable, pero trataremos de mover tu fecha una vez sin cargo, sujeto a disponibilidad — los dueños deben confirmar]. Si pagaste completo, [se reembolsa la cantidad sobre el depósito — confirmar].
• Cambiar la fecha con 48 horas de aviso o más es gratis, sujeto a disponibilidad.

Si el capitán decide que el tiempo o las condiciones del mar hacen el viaje inseguro, tú escoges: un cambio de fecha gratis a otra fecha disponible, o un reembolso completo. Si un viaje tiene que terminar temprano por el tiempo o por seguridad después de zarpar, [ofreceremos un crédito o reembolso parcial por el tiempo no usado — los dueños deben confirmar]. La decisión del capitán sobre la seguridad es final.

Una lluvia ligera o un día nublado por sí solos no son razón para cancelar si el capitán considera que las condiciones son seguras.

Si tu grupo no llega al punto de encuentro, o llega más de [30] minutos tarde sin comunicarse con nosotros, la reserva cuenta como ausencia y no es reembolsable. Si llegas tarde, el viaje puede acortarse para que termine a la hora programada. Si vas tarde, escríbenos enseguida y haremos lo posible por ayudarte.

Los entrenamientos se pagan por adelantado por el mínimo de horas que aparece al pagar. Con 48 horas de aviso o más puedes cambiar la fecha gratis o recibir un reembolso completo. Con menos de 48 horas de aviso, [la sesión no es reembolsable pero se puede cambiar de fecha una vez — los dueños deben confirmar]. Las sesiones canceladas por el tiempo o por seguridad se reprograman sin costo, o se reembolsan si lo prefieres.

Los servicios de capitán siguen la misma regla de 48 horas que los charters. Los traslados se planifican según las ventanas de tiempo, así que las fechas de salida pueden moverse por seguridad sin cargo adicional. Como los traslados incluyen vuelos, marinas y transporte de terceros reservados a tu nombre, los términos de reembolso del depósito de un traslado se establecen en tu cotización, y cualquier costo no reembolsable ya pagado a terceros [podría descontarse — confirmar].

Los reembolsos se devuelven al método de pago original en un plazo de [5 a 10 días laborables], según tu banco o proveedor de pago. Para cancelar o cambiar una reserva, contáctanos por WhatsApp, teléfono o a info@seawiselogistics.com; la hora en que recibimos tu mensaje es la que se usa para la regla de 48 horas.