Política de Privacidad

• Formularios de cotización, contacto y colaboración: tu nombre, teléfono, email, forma de contacto e idioma preferidos, y los detalles que compartes sobre tu viaje o embarcación (por ejemplo, marca, eslora, ruta, fechas, tamaño del grupo y fotos de la embarcación). Las solicitudes de colaboración también incluyen información de la compañía, licencia y embarcaciones.
• Reservas y relevos: los nombres de los invitados, contactos de emergencia, firmas y cualquier información necesaria para la seguridad.
• Seawise Academy (curso en línea): tu nombre, email y teléfono, y tu progreso en las lecciones y resultados de las pruebas, para que puedas continuar donde te quedaste.
• WhatsApp, teléfono, SMS y email: los mensajes que nos envías y tus datos de contacto. WhatsApp lo opera Meta y su propia política de privacidad aplica a los mensajes enviados por esa vía.

Cuando visitas el sitio recopilamos analíticas básicas y agregadas (como las páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y cómo llegaste) para entender qué funciona y mejorar el sitio. Usamos [Vercel Web Analytics y Google Analytics 4 — confirmar]. El sitio también guarda pequeñas preferencias en tu navegador, por ejemplo para que una ventana que cerraste no vuelva a aparecer, y una cookie segura mantiene tu sesión en el curso en línea.

• para contestar tus preguntas y preparar cotizaciones;
• para planificar, dar y dar seguimiento a los servicios que reservas, incluyendo recordatorios de viaje y enlaces de rastreo en vivo;
• para procesar pagos y mantener los récords de negocio requeridos;
• para darte acceso al curso en línea;
• para pedirte una reseña después de un viaje, que eres libre de ignorar;
• para mantener el sitio seguro y mejorarlo.

Solo te enviaremos mensajes de mercadeo si aceptas recibirlos, y cada mensaje te permite darte de baja.

Usamos proveedores de confianza para operar el negocio. Estos procesan la información solo a nombre nuestro y para estos fines:

• Vercel: alojamiento del sitio web y analíticas.
• Supabase: base de datos segura y almacenamiento de archivos para solicitudes, reservas y el curso en línea.
• Proveedores de email y SMS [Resend y Twilio — confirmar]: notificaciones de solicitudes, confirmaciones y recordatorios.
• Procesadores de pago [Stripe y ATH Móvil — confirmar]: pagos con tarjeta y móviles. Nunca vemos ni guardamos números completos de tarjeta.
• Google Analytics, si está activado: estadísticas del sitio.
• Meta (WhatsApp): los mensajes que decides enviarnos por WhatsApp.

También podemos compartir información con colaboradores independientes que operan parte de un servicio que reservaste (por ejemplo, una embarcación más grande para un grupo), solo según sea necesario para ese servicio, y cuando lo requiera la ley.

Guardamos las solicitudes y los récords de reservas por el tiempo necesario para dar el servicio y cumplir obligaciones legales, contributivas y de seguros, generalmente [3] años, y luego los borramos o anonimizamos. Las cuentas del curso siguen activas mientras dure tu acceso de por vida, a menos que nos pidas borrarlas.

Puedes pedirnos en cualquier momento ver la información personal que tenemos sobre ti, corregirla o borrarla (a menos que la ley nos obligue a guardarla), y detener cualquier mercadeo. Escríbenos a info@seawiselogistics.com y te responderemos en un plazo de [30] días. Puede que primero necesitemos confirmar tu identidad.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, como conexiones cifradas y acceso limitado a las personas que lo necesitan. Ningún sistema es perfectamente seguro, y te notificaremos si una brecha afecta tu información según lo requiera la ley.

El sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos su información en línea a sabiendas. Los nombres de menores en reservas y relevos los provee un padre, madre o tutor.

Preguntas o solicitudes: info@seawiselogistics.com. Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al principio de esta página, y te avisaremos directamente de cualquier cambio importante.